首先，良好的人才发挥空间和优厚的人才待遇是加强人才队伍建设的保证。

其次，建立完善的内部配合体系

（1）建立医生与导诊员工的配合机制；

（2）建立医生与检验员工的配合机制；

（3）建立医生与治疗部门、手术部门的配合机制；

（4）建立医生与护理部门的配合机制；

（5）建立医生与收费、药房等辅助部门的配合机制；

（6）如果有一人多岗制，需细化指标，从工作的每一细节、程序、方法规范管理执行体系。

再者，培养重点岗位人员能力（如果是经营者自己兼职以下岗位，那么就要自我提升） 。

（1）培养运营人员对单位整体状况规划运作能力及市场洞察反应能力；

（2）培养营销人员对市场营销策略，市场动态的操控能力；

（3）培养经营人员对诊所经营的全局意识、前瞻意识、管理规划能力、组织协调能力、创新管理运作思维等综合素质。

二：整个诊所的业绩的进展和管控

1 、建立完善的经营报表体系

（1）诊疗日报表； 登记项目包括：患者姓名、诊断结果、检验、治疗、手术、药品等各种费用清单，主要起到监控患者资源浪费情况的和为讨论病种开发提供依据。

（2）跟踪治疗表； 登记项目包括：患者姓名、诊断结果、每日诊疗费用、治疗总费用等清单，折算出各组参数，为制定经营工作目标提供依据。（各组参数包括：接诊率、总平均疗程、总平均处方量、总平均诊疗费用等）

（3）患者档案表； 登记项目包括：患者姓名、年龄、职业、检验结果、医生确诊、患者就医信息渠道、家庭住址和联系方式等项目，为评估患者经济实力、经济开发极限和诊疗营销活动提供依据。

（4）业务分析表 登记项目包括：咨询电话数量、电话营销来院人数、门诊挂号量、首（复）诊患者检验阳性量、首诊治疗量、门诊治疗总量、门诊输液总量和单日营业金额等，折算出各环节的百份比，为主抓经营薄弱环节提供依据。

2、确定“二八”定律为医生接诊工作的总体思路 --服务（诊疗）好 20% 的人群，可创造 80% 的效益。

（1）单位时间内前端 20% 的患者要求多元化开发，创造顶峰价值；

（2）单位时间内中端 20% 的患者要求终端开发，创造正常价值标准；

（3）单位时间内剩余 60% 的患者要求常规性接诊，经营社会效益；

优点：

（1）对患者进行分成次开发，不会造成患者资源过度浪费；

（2）给医生理清的工作思路和重点，不会造成经营工作的混乱局面；

（3）适当的经营社会效益，可以延长企业的生命周期；

（4）把医生的接诊率下调到 60% ,可减轻医生压力，提高处方量；

三、提升患者满意度

1 、建立完善的医疗服务体系

（1）建立完善的“医疗服务用语体系”，对常用的医疗用语进行规范。

（2）建立完善的“医疗服务动作体系”，对常用的服务动作进行规范。

（3）对不同档次的患者群体，确定实施不同等级的医疗服务。

（4）建立完善的回访、反馈电话跟踪服务措施制度。

2、对医生的诊疗细节进行规范

（1）要求医生严格按照：咨询 检验 确诊理论解释 换位交流 动员治疗 定期复诊的流程开展工作。

（2）要求医生对首诊患者的接诊时间不得低于 30 分钟。

（3）要求医生必须遵循：检查 治疗 再检查的工作原则。

（4）要求医生对第三、五、七天的复诊患者必须做思想动员。

（5）要求医生把就医“主动权”交给患者，正确引导理性患者就医。

（6）要求医生对门诊日志进行规范化登记，并进行深入的研究，确定下一步接诊方案。

（7）要求医生研究患者就医心态，不断调整个人接诊思路。

（8）要求医生有计划地把内部营销工作引入接诊流程。

四、用专业布局未来

一是加大与药物品牌供应商合作力度，为消费者提供性价比更高的产品组合；

二是多向同行学习，多去一些平台交流学习（比如诊所经营者之家）

三是深入研究竞争对手，比竞争对手做的更好

四是要求员工提升专业程度及服务水平服务态度，以更好地做好服务。