诊所朋友们都知道，接诊首先必要的一点就是能有更加精细或者精湛的医术和手艺。但是，我们接诊的过程真的只需要这些吗？显然不是，在现代化的都市里，在正在发展的小城市里，逐渐的显现出了，患者的意识和对医生的要求现在远远不只是停留在医术是否精湛或者手艺是否精细上了。他们的要求还有很多，而我们需要做的也还有很多。

首先，我们应该尽力的为患者打造舒服的就诊环境，在环境好的同时，接待的态度应该很有礼貌。如果有护士，看到有患者走到门外，应及时把门打开，并且观察对方的年龄给予适当的比较亲切的称呼。然后简单的询问病情，把患者带到大夫面前，给予介绍。（这样让患者不至于到了门诊，找不到东南西北，不知所措）。

其次，接诊态度应该做到不急不燥，治疗方案给患者做最耐心详细的解释。让患者能体会到，大夫在为他们着想，为他们设计了最合理经济的治疗方案。大夫的语言沟通能力很重要，应当用最自信有力的语言，和最亲切的沟通方式，让患者接受治疗。

然后，治疗过程中，如果有某种疼痛不适或者即将会发生哪种不适的状况应及时给患者做出合理的解释和安抚，不要让患者惶惶不安。必要时，把话题和注意力转移在别处，能让患者很好配合治疗。千万不能因为患者怕疼，或者不很配合，而做出一种不耐烦的样子，或者很严厉的批评患者，那样只会让患者更加没有安全感从而不配合治疗，给大夫自己也造成很大的麻烦。　

接诊完毕，除了医嘱还应让护士把患者送出门外。特别看到年龄大的或者行动不便的患者，在出门或者下门外阶梯的时候给予适当的搀扶和帮助，患者回去以后，要打电话定期的询问患者的病情，这样能让患者从内心的感觉到门诊的热情和周到的服务。

现在的接诊，我们应该把它当成一种艺术，救死扶伤的同时，也是一种经营，一种业务。所以，我们对待患者就像商人对待客户一样，把商人口中的“客户是上帝，客户是恋人”这句话换成“患者是上帝，患者是恋人”。说这些并不是让所有大夫都对患者低声下起，而是，我们把患者当作自己的亲人一样看待，用心的去体会对方的痛苦，才能更好的为患者服务。

所以，对待患者我们做的不只是单纯的治疗，如果能做好很多细节方面的东西，不只是为自己创造了回头客和良好的口碑，更重要的是能最终让患者成为自己的朋友。