诊所和一般的公立医院有着一个本质的差别:诊所需要自食其力,相当于当年的联产承包责任制,有危机意识;公立医院吃大锅饭,相当于大跃进时代的大锅饭,不愁吃穿。当今社会是一个以服务取胜的年代, 公立医院的“大公子”毛病逐步显现,随着国外私人医生、家庭医生的理念的不断输入,国民的消费方向慢慢转向至私人诊所医生,这对诊所经营是一个很大的利好!
有人说只要诊所医生的医技非常好才可以。我们觉得不然,对于解决多发病、常见病和慢性病为主的基层诊所,没有什么非常棘手的病例(否则,直接进大医院了,这也就是常说的分级诊疗)。一般相同资历和经验的医生,只要脑瓜子不笨,都能开出相同的处方和诊断。总而言之,没有笨的医生,只有不会经营的诊所老板。
那如何经营好自己的诊所?一言以蔽之:患者至上、特色经营!这句口号喊出来容易,但是如何做到?
根据我们好医师客服接触到的诊所,但凡做到非常大患者量的诊所,他都能做到了以下几点:
1、服务为先,利益为次
坚决不开大处方、药品平价、对患者耐心服务、让患者宾至如归。在“利”字面前,要做到沉着冷静,的确很难。但不管有多难,你一定要忍住!因为还有一个成语,叫做“薄利多销”。一笔市场交易,利益的确是首位的,但是我们眼光要看长远一点,不能仅仅局限于眼前的这一单利润。
我们相信,因为你的这一次放弃逐利,以后会带来更多的收益。
2、做好医患沟通
我们见过的但凡名医,他们都会有做到每天带10-20份重点病历回家,然后逐个对之进行诊后随访和跟进。你可以想象,当一个患者知道这个医生如此的关心自己,即使病没有好,他也会由衷的感谢,毕竟这种体验,在大医院的门诊是另外一个极端。还是那句话,常见病都没有什么疑难,一般都能治愈,只是一个时间问题。你的这种虚寒问暖,会无形中提高你的口碑,让更多的患者慕名而至。
有人会说,这个做起来还是非常麻烦,每天那么多纸质病历和处方?众意好医师 提供了医生 手机APP,结合线下好医师诊所管家,数据实现诊疗互联互通,医生在家里都可以随时查看患者的病历,并进行电话随访和APP直接医患的微信号进行沟通。
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3、做好诊所定位
一个诊所必须要有自己的特色医疗,不用过于高大上的专科,但是要做到小而精。有人说,我啥都能看,感冒、腰疼我都能治!的确,很多医生都能治疗常见的疾病,但是你一定要学会给自己“定位”。
你可以在日常发展过程中,逐步积累你的特色专科知名度,如儿科、慢性病、妇科、皮肤科、疼痛科、中医药等等。这个特色不是一两天就可以出来的,需要患者在他的社交圈的口碑传输,所以前两点做好也是实现这一点的关键。
据我们观察,基于小儿呼吸道疾病的诊所,知名度和患者很容易聚集,大家可以尝试一下。